在线 *** 系统里面的知识库是什么？
知识库可以一般是对内的，也可以对外的。对内的时候主要是帮助 *** 人员来回复的，对外的话一般是在机器人里面，是可以设置很多的问题，实现智能自动回复。Udesk *** 系统每个环节都对接知识库。方便 *** 和客户。
哪个知识库软件可以进行全文搜索
开始知识库软件（KASS）帮助企业打造强大的知识库平台，对内部的知识资源进行高效、有序的整合，真正运用知识管理来创造价值。
KASS是强大的文件管理系统，操作简单，采取B/S结构，支持各种常见文档(WORD/EXCEL/PPT/PDF/TXT/图片/音乐/影视等)的在线打开以及在线修改；支持文件版本控制、大文件上传、分布式存储。
KASS拥有强大的搜索功能，支持全文搜索、按篇名/关键词/作者/时间等属性搜索、结果中搜索，降低知识获取成本，促进知识共享。
KASS拥有完整的权限管理及报表体制，以及消息订阅机制，可以方便地掌控知识资源，真正实现可控制的知识共享。
此外，KASS支持文件删除保留、智能备份等功能，实现知识积累。
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国内有哪些优秀的多人协作在线文档平台
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如何建立知识库
建立知识库是知识管理的一个重要工作，知识库的质量也直接影响知识的推广和应用。 在 “知识管理的核心——明确知识管理创造价值的目标和过程”一文中指出，知识管理的目标需要结合的战略地图，根据战略地图中对无形资产的要求而设定知识管理的目标。知识管理创造价值的过程，也就是如何将员工应用到流程体系来创造价值。那么如何才能建立一个高质量的知识库呢？
战略地图作为的战略描述和执行的框架图，为整个的运作指明了方向和目标，同时也是价值创造的过程。而的知识管理作为达成战略目标的一个核心支持工具，必须紧紧围绕着战略地图展开。因此，的战略地图是知识库建立的总框架图，在构建战略地图时，也就构建了知识库的框架图，战略地图中的每个模块都是知识库所要重点关注的核心模块。只是同样的一张图，作为的战略地图，其侧重点是的战略，而作为知识库的框架图，其侧重点是知识库所必需的基本模块和内容。在战略地图中，通过财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面的逻辑因果关系，明确了创造价值的过程和目标，其内在的因果关系，也为知识库的各个模块联系了起来。
战略地图的运行需要全体人员的支持，的不同角色在战略地图中都能找到相应的位置，并发挥出相应的功能。但要想战略地图中的每个人都能够围绕战略地图有效运行，他首先必需具备相应的知识和技能，而这个就是知识库的基本内容。
是需要不断的发展壮大，以及在面对激烈的竞争中需要保持自身的发展，这就对的每个人提出了新的要求，要求的每个人都不断的提高自己，更新自己的知识。因此，在知识库中，我们针对的每个岗位的人员，都需要确保他在激烈的竞争中和的发展壮大中，确保在前进的路上有知识的支持，能够明确每个人在前进的道路上需要学习哪些知识。
在的日常运行中，每天都会产生大量的数据、信息，以及对这些数据信息的分析判断，这些数据、信息是的经营和管理所必须的，并且经过分析判断构成了的知识库的知识内容。
因此，的知识库内容主要包含了三个方面：
l 岗位胜任所需要的知识；
l 不同岗位员工在前进的道路上所需要的知识；
l 经营管理中所产生的知识；
明确了知识库的内容构成，接着就是要明确这些内容是如何被使用，如何为创造价值的。知识创造价值的过程，也就是流程运行的过程，在的整个经营管理以及发展壮大过程中，流程为提高了运行路线，而知识为流程的运行提供人员和技能。因此，只有将知识切入到流程体系中去，才能创造价值。那么在建立知识库时，我们对知识库的内容也就要围绕着流程展开。完整的流程体系应该是层级式的网状结构，那么我们的知识库围绕着流程体系，也将是一个层级的网状结构。流程体系与知识内容体系的结合，将会使的每个流程，流程中的每个环节和操作都能够得到强大的知识支持，为创造更大的价值。
因此，建立知识库的内容体系，需要明确知识库所需要的内容，并以战略地图和流程体系为路线，按照层级式网状结构建立。
你用过的最给力的KM知识管理软件是什么？
知识管理软件，就是利用软件系统，对组织中大量的有价值的方案、策划、成果、经验等知识进行分类存储和管理，积累知识资产避免流失，促进知识的学习、共享、培训、再利用和创新，有效降低组织运营成本，强化其核心竞争力的管理 *** 。一些好的知识管理软件如企微云对企业管理有几个好处：之一，构建知识权限体系，对于不同部门、不同群体设置查阅权限，查阅不同文件，这样能保证企业知识安全。第二，假如在外出差或者谈客户时也可以通过互联网获取知识库内容，为异地办公者提供知识支持。除此，真正的知识管理软件不仅需要功能、性能，最重要的品质还是安全性。我相信企微云的安全性。因为企微云基于企业组织架构进行管理，支持自定义权限设置，实现分级管控。另外，文件指纹加密，保护重要机密文档，是具有ISO27001国际安全认证，全面保障企业信息安全。所以，想要一款好用的知识管理软件，个人还是比较推荐企微云平台。
什么是知识库，在什么情况下使用
楼主可以理解为咱们现在使用的互联网就是一个庞大的知识库，大家都在互联网上共享知识。现在比较流行的 *** 便是使用搜索引擎，利用关键字对互联网进行检索，获取到我们感兴趣的内容，拿百度为例，我们搜索出来的内容有非常多的来源，如百度文库、百度知道、百科、门户、新闻等等。同样的，对于组织来讲，其知识库就管理着与其业务相关的所有知识内容，如会博通不仅提供文档、音视频的分类存储，还有问答平台、微博、论坛等工具让用户可以以一种非正式的 *** 分享个人知识。同样，我们在工作中有相关的疑问或者是有需要了解或参考的需要的时候，就形成了教育契机，知识库可以响应我们的教育契机，满足学习需要。对于组织而言，知识库是一个可以凝聚企业知识的宝库，长此以往即可培养一种学习与分享的文化，更大程度上提升组织绩效。
如何建设企业知识库的学习内容？
知识库的构建对于企业进行知识管理具有重要作用，也越来越受到重视。那么现在企业面临的问题就是如何创建知识库？
如何构建企业知识库
1、严选知识库平台
想要快速搭建企业内部知识库，少不了选择专业的系统供应商，企业可以根据自身的实际需要以及预算规划，挑选合适自身企业且性价比更高的供应商。
2、内部员工共同参与
搭建企业内部知识库，并真正发挥知识库的价值，内部员工的认可与肯定非常重要。在搭建知识库时，需要让更多的员工参与进来，调动内部知识库创建的积极性。
3、专人负责进行管理
搭建企业内部知识库，并不是员工单纯把文件传输上去就可以，而是需要有专人负责进行管理与维护，形成规范化、流程化日常工作。同时，让每次协作都留下与其相关的成果文档，为企业知识库不断地补充重要知识。
知识库的种类及优缺点
1.FTP 服务器类
FTP 服务器是最早的知识库构建方式，建设成本低；但难维护、难检索。管理困难自动化程度低，且移动端体验差！
2.企业内网 Web
企业内网 Web 知识库广泛应用于大中型企业当中，构建复杂消耗资源大，同时需要专业的IT人员维护，检索困难。移动体验差！
3.网盘类
这是现在小型企业用得最多的将知识库存储到网盘上，方便共享。这种知识库构建简单，成本低。但是展示效果弱不方便检索（内容的快速查询）。
4.SaaS 云服务类
随着云计算的发展，基于 SaaS 云服务的知识库方案已被越来越多的用户所接受，SaaS类知识库结构简单，无需支付硬件费用，无需维护，初始化难度低，便于管理便于展示。操作简单检索方便，移动端效果体验好...
Baklib为企业和团队提供了快速搭建知识库的SaaS工具，使用Baklib在线知识库 *** 、高效的编辑功能、集中的在线存储、展示能力。解决了个人与企业在工作过程中文档管理混乱、知识孤立等问题；降低成本的同时、全面提升个人与团队工作效率、高效的管理使办公更轻松。